Startguide till elcigaretterStartguide
Osäker på hur och vad du skall välja? Följ startguiden.
Smakguide till ejuice och ecigaretterSmakguide
Här förklarar vi våra smaker och vilken sort du bör välja.
Videoguide till ecigaretter och ejuice och teknikVideoguider
Titta på våra videoguider om våra produkter och hur du använder dem.
Information och e-cigaretterInfo om E-cigaretter
Mer nyttig information och fakta om ecigaretter och ejuice.
Dr. Anders kjellberg ger dig tips och råd om ecigaretterMedicin
Information ifrån vår medicinska rådgivare Dr. Anders Kjellberg, specialist läkare.
Frågor och svar om e-cigaretterFrågor & Svar
Här listar vi dem vanligaste frågorna vi får in och svaren till dem.
Om ecocig och ecigaretterOm ecocig.se
Kort presentation av ecocig och vvåra produkter samt företaget bakom.
Ecocig i media och pressecocig i Pressen
ecocig i media och press, läs artiklar och ladda ner.
Ladda ner manualer om ecigaretter, elcigaretter, ejuice och elciggLadda ner
Ladda ner manualer och media direkt och spara i datorn.

Frakt & Leverans

Frakt och leverans

Fraktkostnad
Ecocig.se erbjuder inom Sverige fri frakt över 150 kr. Fraktkostnad för varukorgar under 150 kr framgår tydligt i varukorgen där kostnaden automatiskt dras av när värdet på varukorgen överskrider det minsta värdet för fri frakt.

Leverans
Lägger du din order innan 15:00 på vardagar expedierar vi den samma dag. Vi försöker alltid lagerhålla våra produkter, men ibland tar varor slut eller är restad hos våra leverantörer, vi skickar då varan så snart vi fått in den igen utan eventuell fraktkostnad.
Vissa leveranssätt till utvalda orter hanteras på vardagar inom 3 timmar. Vi förpackar alltid produkter på ett sätt som minimerar transportskador.

Ej utlösta paket
Försändelser ligger kvar på uthämtningsstället i 14 dagar. Hämtas inte försändelser ut returneras det automatiskt till Ecocig. Eftersom vi får stå för frakt både till och från ert avhämtningsställe debiterar vi er för alla outlösta paket/brev med 249 kr.



Varureturer och reklamationer


Varureturer och reklamationer kostar inget.
Behöver du göra en retur eller reklamation följer du guiden nedan:

  • Logga in i webbshoppen
  • Gå till: Mitt konto
  • Gå till: Orderhistorik
  • Klicka på: Detaljer
  • Välj produkt
  • Ange orsak till varureturen och klicka på: Påbörja returärende

Din varuretur kommer nu att behandlas av kundtjänst
När din varuretur godkänts är nästa steg att skicka produkten till kundtjänst.
Du laddar själv ner retursedeln som en PDF fil och skriver ut den.

  • Gå till: Mitt konto
  • Gå till: Varureturer
  • Ladda ner retursedeln genom att klicka på retursedelikonen

Retursedeln är en PDF som du själv skriver ut och fäster på försändelsen för att slippa att betala för frakt för returen.

  • Skriv ut retursedeln
  • Fyll i returnummer, namn, telefonnummer och signera retursedeln.
  • Klipp isär retursedeln och lägg i den övre delen inuti paketet tillsammans med produkten.
  • Fäst den ifyllda retursedeln på varureturen.
  • Lämna in varureturen på valfritt postombud eller i en postlåda om den får plats.

När kundtjänst mottagit varan får du ett bekräftelsemail.

När kundtjänst godkänt varureturen får du ett bekräftelsemail.

Återbetalning görs inom 14 dagar från det att vi mottagit varureturen.
Tillgodobelopp återförs direkt i form av en rabattkod. Rabattkoden skickas i ett mail till dig och finns även under Rabattkoder i Mitt konto
Ersatt produkt skickas normalt ut inom 2 dygn.