ALLMÄNNA VILLKOR

Läs mer om den nya GDPR lagen och hur vi hanterar dina personuppgifter genom att klicka här.

1. ALLMÄNT

1.0
Dessa allmänna villkor gäller när du som kund gör ett köp eller besöker hemsidan www.ecocig.se och dess undersidor. Detta avtal ingås emellan dig och Ecoswe AB, orgnr: 556984-3369

1.1
Åldersgräns, för att handla på ecocig.se måste du ha fyllt 18 år. Du förutsätts ha läst dessa köpvillkor när du lägger en order. Vi förbehåller oss rätten att neka köp till kunder vi misstänker inte fyllt 18 år.

1.2
Betalningssätt Kortbetalning Visa/Mastercard/American Express - Kortbetalningar sker via säker anslutning till KLARNA. Direktbetalning via internetbank - Vi accepterar direktbetalning via alla svenska banker som erbjuder det: Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank. Direktbetalning är kostnadsfri och säker.

1.3
Faktura - Vid betalning via faktura samarbetar vi med KLARNA. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av ecocig överlåtna till KLARNA. Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

1.4
Leveranstid. Ecocig gör alltid sitt yttersta för att skicka din order så snabbt som möjligt. Vi skickar varje dag hundratals med paket till hela världen och packar alltid till 99.9% din order samma dag ifall du beställt innan 15:00 (vardagar). Ecocig reserverar sig dock för mänskliga misstag eller att din order helt enkelt får vänta pga hög belastning eller personalbrist. Leverans av din vara görs av POSTNORD som ansvarar för att din vara skall komma fram till dig, oftast inom 24 timmar efter att vi har lämnat din vara till POSTNORD.

1.5
Slutförsäljning - Lagervara. Ecocig reserverar sig för att en vara kan vara slutsåld även fast hemsidan visar att den finns i lager. Vi gör allt för att sidan ska visa så korrekt information som möjligt och att lagersaldo alltid ska stämma.

1.6
Hemsidan samt allt innehåll på denna, ägs och drivs av Ecocig.se/Ecoswe AB. Informationen i text och form är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar i Sverige. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, dom flesta bilder och design inte får användas utan skriftligt godkännande från ecocig.se.

1.7
Rabatter och rea/pris erbjudanden som erbjuds av ecocig till kunderna antingen innan eller efter köp är och skall anses som goodwill för att ge tillbaka till kunden vad vi på ecocig kan. Rabattkort med rabatter skickas ofta ut tillsammans med i paketet till en order och ecocig förbehåller sig rätten att ändra eller ta bort erbjudandet, rabatten utan att behöva meddela kunden.

1.8
Priser och prisgaranti.
Ecocig förbehåller sig rätten att närsomhelst ändra pris på produkter och erbjudanden utan att meddela kunder i förväg. Dock om kunden har lagt en order med ett pris kan ecocig inte ändra detta utan kundens medgivande om något oväntat skulle uppstå med någon produkt som gör att priset måste ändras.
Prisgarantin som ecocig erbjuder alla kunder, att om man hittar en billigare vara någon annanstans på nätet i Sverige så sänker vi vårat pris. Gäller alltså endast för webbutiker som finns och opererar inom Sveriges gränser. Vi kan inte konkurrera med utländska butiker och deras priser utan moms och tull avgifter.

1.9
Telefonbeställningar & Ecocig Fakturor.
När du lägger en beställning via vår ordertelefon eller på något annat sätt gör en beställning där vi skickar med en "Ecocig Faktura", dvs en faktura som inte är ställd genom KLARNA utan via vår egen faktureringstjänst så är betalningsvillkoren alltid 10 dagar från det att fakturan skapats. Vid försenad betalning av denna faktura utgår en förseningsavgift om 60 kr inkl.moms. som läggs på påminnelsefaktura nr1 som skickas till din e-post och denna har betalningsvillkor om 8 dagar. Om denna påminnelse (nr1) ej regleras skickas en sista påminnelse nr2 ut via vanlig post och ytterligare en förseningsavgift om 120 kr läggs på beloppet, samt även denna påminnelse skall regleras inom angiven tid som skrivs på påminnelsen (i regel 8 dagar).


2. GARANTI OCH RETUR

2.1
Ecocig lämnar inga garantier på öppnade eller följande använda produkter:
Clearomizers, Atomizers, Tanks, E-juice vätskor, förångare, coils, basvätskor, munstycken, trådar & mesh. (vi kan inte återsälja produkter som använts)

2.2
Ecocig lämnar inget öppet köp på använda eller följande öppnade produkter:
Clearomizers, Atomizers, Tanks, E-juice vätskor, förångare, coils, basvätskor, munstycken, trådar & mesh. (vi kan inte återsälja produkter som använts)

2.3

För ej utlösta paket som ligger hos postombud och som skickats tillbaka till oss debiteras kunden fraktkostnaden tur & retur (summa beror på vikten) + en straffavgift på 150 kr. Detta gäller även försändelser som har skickats med "Gratis Frakt" som alternativ.

3. AVTAL OCH BESTÄLLNING

3.1
Genom att göra ett köp eller att besöka hemsidan så ingår du ovanstående avtal med Ecoswe AB.


Vi skyddar dina personuppgifter

Vi på ecocig.se vill att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den information som vi sparar om dig hos oss. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till andra företag.

Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person. Exempel på detta kan vara grundläggande uppgifter om dig som namn och kontaktuppgifter, men även din köphistorik och dina eventuella bonuspoäng.

Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss, och att behandlingen följer GDPR, dataskyddsförordningen (EU 2016/679), interna riktlinjer och rutiner. GDPR är en dataskyddsförordning som gäller inom hela EU och som reglerar behandling av personuppgifter. Vi har utsett ett dataskyddsombud som granskar att dessa regler följs.

På de här sidorna beskriver vi när, hur och varför ecocig.se behandlar dina personuppgifter, samt vilka rättigheter du har. Behandlingarna skiljer sig åt beroende på vilken relation du har till oss, hur du genomför ett köp, tex via kort, faktura eller i fysisk butik. Klicka på länkarna nedan för att läsa mer om de behandlingar som gäller för dig, för övriga frågor kontakta kundtjänst.

När behandlar vi personuppgifter?

Kund i butik
När du genomför ett köp i någon av våra butiker kan vi komma att behandla dina personuppgifter, t.ex. betalkortsnumret om du betalar med kort. Om du handlar i vår e-handel eller registrerar dig som kund för att få erbjudanden och rabatter behandlar vi fler personuppgifter, se information nedan.

E-handelskund
När du genomför ett köp i vår e-handel behandlar vi dina personuppgifter för att bl.a. genomföra köpet och för att skicka erbjudanden till dig (förutsatt att du har samtyckt till det). Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör underE-handelskund.

Kortköp
Vid kortköp samarbetar vi med en auktoriserad betalningsleverantör som hjälper oss att kontrollera att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Vår betalningsleverantör behandlar kortinformationen på ett korrekt sätt enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som kortföretagen Visa, MasterCard, Diners, American Express och JCB står bakom. Detta innebär att dina kortuppgifter hanteras på ett mycket säkert sätt. När du handlar med kort förbehåller vi oss rätten att göra en personkontroll.

Besökare på digitala kanaler, t.ex. sociala medier, samt deltagare i tävlingar/event
När du besöker vår hemsida eller vår mobilanpassade sida behandlar vi dina personuppgifter för att bl.a. optimera ditt besök samt för att kunna göra analyser för att förbättra hemsidan. Likaså kan vi komma att behandla de personuppgifter som vi samlar i när du besöker våra sidor på sociala medier samt om du deltar i en tävling eller ett event.

Kundkontakt
När du kontaktar vår Kundkontakt för frågor om exempelvis din e-handelsorder, kan vi komma att behandla dina personuppgifter som du lämnar tex per telefon eller chatt.

Leverantör
Är du företrädare för en leverantör behandlar vi dina personuppgifter för att hantera relationen med leverantören. Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör underLeverantör.

Arbetssökande
När du söker en tjänst hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att hantera din ansökan. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör underArbetssökande.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi lagrar dina personuppgifter i våra driftmiljöer. Miljöerna använder standardiserade säkerhetslösningar för att förhindra obehörig åtkomst. Vi följer gemensamma standarder för att skydda personuppgifter och känslig information. Dina personuppgifter behandlas endast av behörig personal som har tillgång till informationen i kraft av sin yrkesmässiga position och som är föremål för ett åtagande att endast hämta/använda uppgifterna för det angivna och legitima ändamålet för vilket de har samlats in.

Hur länge lagrar vi dina uppgifter?
Dina personuppgifter kommer att lagras så länge som behövs för att utföra de tjänster som beskrivs i denna policy, eller så länge lagen ålägger oss att behålla dem. Därefter kommer de att raderas.

Var behandlar vi dina personuppgifter?
Vi strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES-området. I de fall dina uppgifter behandlas utanför EU, t.ex. av någon av våra tjänsteleverantörer, säkerställer vi alltid att det finns skyddsåtgärder, t.ex. dataöverföringsavtal, på plats så att mottagarna behandlar uppgifterna på samma säkra sätt som vi gör. Vänligen kontakta oss om du vill ha närmare information om vilka skyddsåtgärder vi vidtar.

Dina rättigheter
Du har vissa rättigheter kopplade till dina personuppgifter som vi har sparade hos oss. Du har bland annat rätt att få ett registerutdrag med dina personuppgifter och få dina uppgifter rättade. Läs mer om vilka rättigheter du har under Dina rättigheter.

Personuppgiftsansvarig
Inom ECOSWE AB finns det flera bifirmor, ECOSWE AB, 556984-3369, är om inget annat anges personuppgiftsansvarig, dvs ansvarar för att dina personuppgifter hanteras på ett säkert och korrekt och sätt. Kontakta oss om personuppgifter.

Du kan läsa mer om alla våra nya GDPR åtgärder på länkarna nedan.